Pedidos y confirmación
El pedido se considera confirmado cuando el pago ha sido aprobado. Los pedidos pendientes de pago no ingresan a preparación y pueden cancelarse para liberar el horario reservado.
Productos personalizados
El cliente es responsable de revisar nombres, textos y fotografías antes de confirmar. La vista previa es orientativa: el color y la posición pueden variar ligeramente durante la impresión.
Flores, alimentos y disponibilidad
Al tratarse de productos naturales o preparados artesanalmente, algunos elementos pueden sustituirse por otros de valor y estilo equivalentes cuando no estén disponibles. Nunca se reducirá deliberadamente el valor contratado.
Entregas
Las entregas se realizan en Pasto en la fecha y franja seleccionadas. Los desayunos se entregan de 8:00 a 10:00 a. m. El cliente debe proporcionar dirección, teléfono y referencias correctas, además de asegurar que alguien pueda recibir.
Cambios y novedades
Cualquier daño, faltante o error debe informarse por el canal de atención lo antes posible, acompañado de fotografías. Los productos personalizados y alimentos no admiten devolución por cambio de opinión, sin perjuicio de las garantías aplicables cuando exista un defecto.
Privacidad
Los datos de comprador y destinatario se utilizan para gestionar el pedido, verificar el pago, realizar la entrega y comunicar su estado. No deben utilizarse para fines distintos sin autorización. Las imágenes de personalización y comprobantes se almacenan únicamente durante el tiempo operativo necesario y se eliminan según la política interna de conservación.
Alcance de este documento
Este texto funciona como base informativa para el lanzamiento y debe revisarse con los datos legales definitivos del negocio antes de publicar la tienda en producción.