Lazo y Alma
Preguntas frecuentes
Todo lo importante antes de enviar un regalo.¿Dónde realizan entregas?
Actualmente entregamos en Pasto, Nariño. La cobertura y el costo definitivo se confirman durante la compra.
¿En qué horario llegan los desayunos?
Todo pedido que incluya un desayuno se programa entre las 8:00 y las 10:00 a. m. Los demás regalos pueden seleccionarse en jornada de mañana o tarde.
¿La imagen será exactamente igual al producto?
Las fotografías son una referencia. Flores, alimentos y empaques pueden variar ligeramente según disponibilidad, conservando el estilo y valor del regalo.
¿Cómo envío una foto para personalizar?
En camisetas y tazas puedes cargar la imagen, escribir el texto y revisar una vista previa antes de agregar el producto al carrito.
¿Cómo confirmo un pago por Nequi?
Después de crear el pedido, adjunta el comprobante. El equipo lo revisará y el estado cambiará cuando el pago sea aprobado.
¿Cómo sigo mi pedido?
Guarda el código único que aparece al finalizar la compra y úsalo en la sección Seguir pedido.
¿Puedo combinar productos?
Sí. Puedes incluir desayuno, taza, flores u otros detalles en un mismo pedido. Si contiene desayuno, todo se entrega junto de 8:00 a 10:00 a. m.